Kosmos Vize Hizmetleri olarak müşteri memnuniyeti odaklı bir hizmet anlayışımız bulunmaktadır.

Müşterilerimize en iyi hizmeti sunmayı  amaçlıyor ve taahhüt ediyoruz.

                 
Görüşleriniz, geribildirimleriniz size sunduğumuz hizmetin kalitesini arttırmak ve geliştirmek adına bizler için  önem taşımaktadır. Sizlere daha iyi hizmet verebilmemiz adına önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz.

 

Bu öneriler gerektiğinde derhal;  ya da  standard olarak her ay değerlendirilmekte önlem alınmakta ve çözüm getirilmektedir.

 

Müşteri Memnuniyeti Politikası:

 

Kosmos olarak kendi bünyemizde belirlediğimiz ve misyon edindiğimiz değerlerimizi sizlerle paylaşmak istiyoruz:

 

  • • Güler yüzlülük - sizlere verebileceğimiz en iyi ikram gülen bir yüzdür
  • • Çözüm Odaklılık - Bize olan güveni arttırır.
  • • Güvenirlilik  – çünkü tüm değerleri beraberinde
  • • Takım çalışması – çünkü değerliyiz
  • • Sürekli gelişim - Çünkü dünya hep gelişiyor

 

application-center

16

Başvuru Merkezi

application-center

3600 M 2

Alanda hizmet

application-center

120

Çalışanımız

application-center

16

Başvuru Merkezi

application-center

3600 M2

Alanda hizmet

application-center

120

Çalışanımız

Misyonumuz

Çalışanlarımızla birlikte sürekli gelişerek, işimizi evrensel kalite ve standartlarda, verimli bir şekilde gerçekleştirmek. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutarak, güvenli, şeffaf, adil ve hızlı hizmet sunmak.

Vizyonumuz

Sağlam temellere dayanan altyapımızla yeni ihtiyaçlara cevap verebilmek, müşteri odaklı çalışma sistemimizi teknoloji ile birleştirerek esnek ve hızlı çözümler sunabilmek, mevcut hizmet kalitemizin devamlılığını ve gelişmesini sağlamaktır.

Yükümlülüklerimiz

Schengen Kuralları doğrultusunda; güvenlik tedbirleri çerçevesinde şeffaf hizmet üretmek.

İK Politikası

Politikamız, şirketimizin vizyon, misyon ve stratejileri doğrultusunda ilkelerimiz:

  • Sürekli gelişim, verimli değerlendirme;
  • Operasyon gücünü ön planda tutarak bireysel ve kurumsal performansa katkı
  • Şeffaflık, sorumluluk, çeşitlilik ve dahil edilme
  • Kurum kültürü, ekip ruhu
Eğitim Gelişim

Kosmos Vize Hizmetleri eğitim programları ile çalışanlarının sürekli gelişimini desteklemektedir:

  • Şirket içinde planlanan eğitimlerle öncelikli olarak şirket kültürü, şirketin operasyon gücü ve güvenlik gibi konularda çalışanların gelişimine katkı sağlamak;
  • Bireysel gereksinimleri ön planda tutmak ve bireylerin özel ihtiyaçlarının belirlenmesinde destek vermek;
  • Yeni işe başlayan çalışma arkadaşlarımıza işe uyum ve kurum kültürüne uyum sağlamaları amacıyla oryantasyon süreçlerinde mentor programları sunmak.
Performans Yönetimi

Şirket bünyesinde 360 derece performans değerlendirmesi uygulanmaktadır. Belirlenen hedefler ve bireysel ihtiyaçlar doğrultusunda yıllık planlar oluşturulur, görüşmelerle desteklenir, performans sistemi aracılığı ile ölçülür.

İK Politikası

Politikamız, şirketimizin vizyon, misyon ve stratejileri doğrultusunda ilkelerimiz:

  • Sürekli gelişim, verimli değerlendirme;
  • Operasyon gücünü ön planda tutarak bireysel ve kurumsal performansa katkı
  • Şeffaflık, sorumluluk, çeşitlilik ve dahil edilme
  • Kurum kültürü, ekip ruhu
Eğitim Gelişim

Kosmos Vize Hizmetleri eğitim programları ile çalışanlarının sürekli gelişimini desteklemektedir:

  • Şirket içinde planlanan eğitimlerle öncelikli olarak şirket kültürü, şirketin operasyon gücü ve güvenlik gibi konularda çalışanların gelişimine katkı sağlamak;
  • Bireysel gereksinimleri ön planda tutmak ve bireylerin özel ihtiyaçlarının belirlenmesinde destek vermek;
  • Yeni işe başlayan çalışma arkadaşlarımıza işe uyum ve kurum kültürüne uyum sağlamaları amacıyla oryantasyon süreçlerinde mentor programları sunmak.
Performans Yönetimi

Şirket bünyesinde 360 derece performans değerlendirmesi uygulanmaktadır. Belirlenen hedefler ve bireysel ihtiyaçlar doğrultusunda yıllık planlar oluşturulur, görüşmelerle desteklenir, performans sistemi aracılığı ile ölçülür.

hr-policy

İşe Alım Süreçleri

Kosmos Vize Hizmetleri İnsan Kaynakları olarak verimli çalışma ortamları yaratabilmek adına seçme ve yerleştirme süreçlerinde “doğru pozisyona doğru aday” politikası uyarınca gerekli beceri ve niteliğe sahip adaylarla titiz bir işe alım süreci uygulamaktadır.

1

basvuru-formu

İnsan Kaynağı İhtiyacının Belirlenmesi

dots

2

randevu-al

Yetkinlik Bazlı Mülakat

dots

3

gerekli-belgeler

Doğru Yetenek

dots

4

basvuru-sonrası

Teklif

dots

İşe Alım Süreçleri

Kosmos Vize Hizmetleri İnsan Kaynakları olarak verimli çalışma ortamları yaratabilmek adına seçme ve yerleştirme süreçlerinde “doğru pozisyona doğru aday” politikası uyarınca gerekli beceri ve niteliğe sahip adaylarla titiz bir işe alım süreci uygulamaktadır.

1

basvuru-formu

İnsan Kaynağı İhtiyacının Belirlenmesi

dots

2

randevu-al

Yetkinlik Bazlı Mülakat

dots

2

basvuru-formu

Yetkinlik Bazlı Mülakat

dots

3

randevu-al

Doğru Yetenek

dots

3

basvuru-formu

Doğru Yetenek

dots

4

randevu-al

Teklif

dots

4

basvuru-formu

Teklif

dots

1

randevu-al

İnsan Kaynağı İhtiyacının Belirlenmesi

dots

İş Başvurusu

Kosmos Vize Hizmetleri Ltd. bünyesindeki açık pozisyonlardan haberdar olmak ve ailemizin bir parçası olmak isterseniz aşağıdaki linke tıklayabilirsiniz.

Gelişimimize katkıda bulunur musunuz?

Anketimizi doldurun, gelişimimize katkıda bulunun!